Política de Envio e Entrega — VGOfertas

A VGOfertas trabalha com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, com o objetivo de oferecer aos clientes os melhores produtos, com qualidade garantida e preços competitivos.

Todos os pedidos são enviados diretamente das fábricas dos nossos parceiros para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

1. Prazo de entrega

O prazo médio de entrega dos produtos é de 10 (dez) a 25 (vinte e cinco) dias úteis, contados a partir da data de confirmação do pagamento.

Em alguns casos, especialmente em períodos de grande demanda ou devido a procedimentos alfandegários, o prazo poderá ser estendido.
Se ocorrer retenção da encomenda pela alfândega brasileira, o período de retenção não será contabilizado no prazo de entrega informado.

A VGOfertas trabalha apenas com fornecedores que prezam pela qualidade e pela agilidade no envio dos produtos.

2. Rastreamento do pedido

O código de rastreio da compra será enviado por e-mail em até 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O cliente poderá acompanhar o andamento do pedido por meio do site dos Correios ou da plataforma de rastreamento indicada no e-mail.

Para pedidos pagos por boleto bancário, o prazo de compensação pode levar até 5 (cinco) dias úteis. O prazo de envio começará a contar somente após a confirmação do pagamento.

3. Atrasos na entrega

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado, recomenda-se que o cliente entre em contato inicialmente com os Correios, informando o código de rastreamento para verificar a situação do pedido.

Se os Correios não estiverem de posse da encomenda, o cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento da VGOfertas para que seja feita a verificação direta junto aos fornecedores internacionais.

Confirmando-se qualquer problema logístico que impeça a entrega, a VGOfertas efetuará o estorno total do valor pago, de forma imediata, após a conclusão das etapas de verificação.

4. Responsabilidade e garantias

A VGOfertas se compromete a acompanhar o processo de envio até o recebimento do pedido pelo cliente, oferecendo suporte em todas as etapas.

Entretanto, atrasos decorrentes de fatores externos, como:

• Greves ou paralisações dos Correios;

• Fiscalizações e retenções alfandegárias;

• Catástrofes naturais ou eventos de força maior;
  não poderão ser considerados como falhas da empresa, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.